Hotel smart: quando le etichette elettroniche supportano l’ospitalità

I dati Istat ci dicono che nel 2024 le strutture ricettive italiano hanno registrato circa 450 milioni di presenze, con una crescita importante nel segmento alberghiero di fascia alta, che sta vedendo aumentare i propri numeri di percentuali doppie rispetto al settore complessivo. Demoskopika stima infatti che le presenze in strutture 5 stelle siano aumentate del 9,2% annuo.

Parlando di ricavi, il turismo di lusso genera una spesa diretta che ha superato, lo scorso anno, i 9 miliardi di euro, generando un fatturato che ha raggiunto il 16-17% del totale del settore alberghiero tradizionale.

Sul fronte della redditività, i dati dell’ultima parte del 2024 segnalano per gli hotel 5 stelle un aumento del tasso di occupazione di 1,4 punti percentuali, e un incremento del prezzo medio della camera dell 8,2%, rendendo così evidente come siano le strutture di fascia alta quelle che possono contare su i più ampi margini di crescita.

Risulta quindi chiaro come l’attenzione del mercato sia concentrata sulle strutture di pregio; secondo Confindustria Alberghi, risulta ormai centrale per le strutture di fascia alta dedicare parte importante dei propri investimenti alla digitalizzazione delle operazioni e delle strutture, considerandola come una leva strategica di differenziazione capace di innalzare il valore percepito.

L’attenzione degli albergatori si concentra, oggi, su tutte quelle soluzioni che siano in grado di migliorare l’esperienza dell’ospite e ottimizzare l’operatività del personale. Dalla domotica alle app per il check in digitale, fino ai sistemi di gestione energetica e alla segnaletica interattiva, la tecnologia diventa parte integrante del racconto che ogni hotel decide di fare di sé. 

Per l’ospite, questo si traduce in una esperienza più fluida e personalizzata: l’uso di tecnologie intelligenti riduce le attese, semplifica le comunicazioni e migliora il comfort. La tecnologia diventa una naturale estensione dell’ospitalità, che riesce ad amplificare la percezione di cura e l’attenzione al dettaglio.

Le etichette elettroniche per l’evoluzione tecnologica degli smart hotel

In questo panorama, le etichette elettroniche possono rappresentare uno strumento interessante per l’evoluzione tecnologica dell’hotellerie. La loro versatilità ben si adatta alle diverse occasioni d’uso che una struttura alberghiera può contemplare; vediamone ora alcune:

• nella sala ristorante, possono mostrare menù digitali aggiornabili, permettendo di modificare in tempo reale piatti, allergeni, prezzi e abbinamenti
• nei piani camere, consentono di trasmettere informazioni all’housekeeping o al room service, segnalando tempestivamente lo stato di pulizia e richieste dell’ospite, riducendo gli errori operativi
• nelle sale meeting, come fuoriporta, mostrano i dettagli dell’evento che viene ospitato in quello spazio, sincronizzandosi con il gestionale o il calendario aziendale

Si tratta quindi di soluzioni che sanno andare oltre i semplici strumenti tecnologici, diventando punti di contatto eleganti e coerenti con l’identità dell’hotel, capaci di raccontare una storia di attenzione costante al dettaglio e alla personalizzazione.

La tecnologia sa quindi diventare esperienza narrativa e riesce a costruire una rete di servizi digitali essenziali per offrire ad ogni ospite un soggiorno di alta qualità. 

Riuscire a digitalizzare l’hospitality permette infatti di automatizzare le operazioni più semplici, lasciando al personale la possibilità di concentrare tempo e risorse sull’accoglienza.

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