Falsi allarmi in videosorveglianza: perché costano cari

Quando si parla di videosorveglianza, l’attenzione si concentra spesso sull’investimento iniziale: telecamere, infrastruttura, software. E ci si dimentica quelli che sono i costi quotidiani che servono per far funzionare il sistema. Fra questi, i falsi allarmi rappresentano sicuramente una spesa importante in termini di tempo, risorse e perdita di efficacia. Scopriamo quindi come limitarli.

Un ramo che viene mosso dal vento, un’ombra che cambia direzione, un riflesso improvviso su una vetrata: quando qualcosa viene interpretato diversamente rispetto a quello che realmente è, ecco che si creano delle anomalie. E i sistemi segnalano qualcosa che sembra essere diverso da quello che è, mentre si tratta semplicemente di una lettura errata della realtà. Ma le telecamere rilevano ciò che vedono, e ogni movimento può sembrare una minaccia.

Quando si parla di parli allarmi, è difficile che si registrino malfunzionamenti tecnici: quando le telecamere sono installate e i sistemi attivi, allora le notifiche arrivano. Spesso, troppe. Chi conosce bene questi sistemi, sa che il problema, più che l’assenza di segnalazioni, è l’eccesso di allarmi, che rischiano di trasformare uno strumento fondamentale per la sicurezza in una fonte potenziale di fastidio e rumore.

Nel momento in cui i sistemi faticano a distinguere che cosa è rilevante da che cosa invece non lo è, differenziare un rischio reale da una normale dinamica quotidiana può risultare difficoltoso. E tradursi in falsi allarmi.

Riuscire a capire quale sia il vero impatto di queste dinamiche può risultare difficile: necessità di qualche verifica, oppure richiesta di un rapido controllo. Nel momento in cui però si ripetono, questi micro costi possono iniziare ad avere un impatto notevole: le centrali di monitoraggio si saturano di lavoro, il personale dedica tempo ad eventi che non richiedono alcun intervento, le risorse vengono distolte da attività più critiche. Il costo operativo cresce piano piano, e può arrivare a superare il valore dell’investimento iniziale.

Ma non solo: esiste anche un danno silenzioso, che rischia di avere un forte impatto: stiamo parlando dell’abitudine. Quando gli allarmi diventano eccessivamente numerosi, ecco che allora l’attenzione cala. Ed è proprio in questo contesto che un evento realmente critico rischia di perdere credibilità.

Falsi allarmi, come limitarli?

Negli ultimi anni i concetti di video intelligente e analisi avanzata hanno trovato ampio spazio: si tratta infatti di strumenti fondamentali, che devono però essere gestiti in maniera efficace. Ogni strumento deve essere guidato da una progettazione consapevole, pensato come sistema integrato piuttosto che somma di componenti.

Quello che, quindi, è necessario fare per ridurre i falsi allarmi è cambiare l’approccio, imparando a dare il giusto peso a tutti i dettagli che i sistemi di allarme raccolgono, e definendone il livello di importanza.

L’integrazione dei sistemi è chiaramente la modalità principale: un evento video che dialoga con il controllo accessi, i sistemi di allarme e le piattaforme cloud diventa informazione. Sapere se un accesso è autorizzato, se un orario è coerente oppure se un comportamento è previsto permette di riconoscere ciò che effettivamente merita attenzione da quello che è, invece, un semplice falso allarme.

Per ottenere questo risultato, è necessario eseguire monitoraggi continui che permettano di affinare ogni giorno il sistema, riducendo gli eventi inutili ed i costi operativi ad essi associati.

È proprio in questo contesto che il ruolo di un system integrator come Promelit diventa essenziale: operando come un integratore di sistemi di sicurezza con un approccio progettuale, riesce a mettere al centro la riduzione dei falsi allarmi. Videosorveglianza professionale, gestione centralizzata, analisi video come strumenti di filtraggio, integrazione tra sistemi, configurazione personalizzata e ottimizzazione continua sono gli elementi che permettono di rendere la gestione della sicurezza uno strumento decisionale affidabile.

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